Tüketicimizi 850 ile başlayan telefondan arıyorlar. Telefonun ucundaki kişi’ ’İyi günler’’ diye söze başlıyor ve devam ediyor’ ’sizin kullanmakta olduğunuz internet paketinizin taahhüdü bitmiş, biz size şu ana kadar hizmet aldığınız internet hizmetini daha ucuza vereceğiz. Siz bizimle sözleşme yapın bizim şirket üzerinden size daha ucuz internet hizmeti verelim’’ diyor.
***
Tüketicimiz telefonla arayan kişiye ’’ iyi ama siz benim abone olduğum internet paketimi ve taahhüdün bittiğini nasıl biliyorsunuz’ ’Diye sorar. Karşıdaki kişi ‘’biz sistem üzerinden görüyoruz sizin abonelik taahhüdünüz bitmiş, Siz bizim şirke ile taahhütlü abonelik sözleşmesi yapın, biz size daha iyi hizmet vereceğiz, size hem konuşma hem de internet paketinizi yüksek tutacağız ‘’derler
***
Tüketicimiz ’de telefonla arayan kişinin sözlerine inanır ve mevcut internet hizmeti aldığı şirketti bırakır. Yeni şirket ile bir sözleşme yapar. Ancak tüketicinin hizmet aldığı şirket ile yapmış olduğu sözleşme ve şirkete vermiş olduğu taahhüt bitmemiştir. Bu nedenle de sözleşme gereği şirkete vermiş olduğu taahhütten kaynaklı cayma bedeli çıkar ve ödemek zorunda kalır. Oysa kendisini arayan kişi internet hizmeti ve taahhüdün bittiğini söylemiştir. Bu nedenle yeni şirket tüketiciyi taahhüdünüz bitmiş diyerek tüketiciyi yanıltarak zarara uğratmıştır.
***
Bilindiği gibi taahhütlü aboneliklerde taahhüt bitmeden vaz geçmeniz durumunda taahhütten kaynaklı ceza ödersiniz. Abonelik sözleşmeleri yönetmeliğinde taahhütlü abonelik maddesinde açıkça belirtilmiştir. Tüketiciler olarak bu tür tuzaklar düşmeyin Bilinçli tüketici yapmış olduğu abonelik sözlenmesinin bir nüshasını alır ve saklar. Taahhüdün de ne zaman sona ereceğini bilinçli tüketici bilir ve bu tür tuzaklara düşmez. Hangi hizmet sağlayıcıdan internet hizmetini alçağınıza tatbikîde siz karar vereceksiniz ancak sözleşmeniz bitmeden vermiş olduğunuz taahhütten vaz geçerseniz cayma bedeli ödersiniz bunu da bilmelisiniz. Aboneliğin ne zamana sona ereceğini tüketici kendisi takip etmek zorundadır.
***
Taahhütlü aboneliklerde takip edilmesi gereken İlgili Yönetmelik’te ‘’Taahhütlü aboneliğin süresinden önce feshi MADDE 16 – (1) Taahhütlü aboneliklerde tüketicinin süresinden önce taahhütlü aboneliğini sonlandırması halinde, satıcı veya sağlayıcının talep edeceği bedel, tüketicinin taahhüdüne son verdiği tarihe kadar tüketiciye sağlanan indirim, cihaz veya diğer faydaların bedellerinin tahsil edilmemiş kısmının toplamı ile sınırlı kalmak zorundadır. Ancak, tüketiciden taahhüt kapsamında tahsil edileceği belirlenen bedellerin henüz tahakkuk etmemiş kısmının toplamının, bu tutardan düşük olması halinde sınır değeri olarak tüketici lehine olan tutarın esas alınması zorunludur’’ diyor