Bugun...


Sülahi Özalp

facebook-paylas
Tüketici şikayetleri
Tarih: 14-10-2020 09:32:00 Güncelleme: 14-10-2020 09:35:00


  •  

Tüketici satıcı uyamazlıklarında tüketiciler parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine müracaat ederler.Tüketicilerin şikayet başvurularını değerlendiren Tüketici Hakem Heyetleri aldıkları kararları tüketicilere yazılı olarak bildirir.Tüketicilerimiz ve satıcıların kendileri ile ilgili aleyhte karara karşı on beş gün içinde itiraz hakları vardır.Tüketici şikayetlerinde geçtiğimiz yıllara göre büyük ölçüde azaldığını söyleyebiliriz.Bunun nedeni tüketiciler daha bilinçli alış veriş yaptıklarından kaynaklandığı söylemek mümkün.

***

2020 yılının dokuz ayında tüketici uyuşmazlıkların istatistik rakamlarının ve şikayete konu olan mal ve hizmetlerin bazılarının neler olduğunu sizlerle paylaşmak istiyorum. Eskişehir’de 2020 yılının 9 ayında tüketici şikâyetleri ;Ayıplı mal ve ayıplı hizmet, Abonelik hizmetleri, Bankacılık hizmetleri. Turizm hizmetleri, Garanti servis hizmetleri, Giyim sektörü. Sigortacılık hizmetleri, Kuaför hizmetleri, kuru temizleme, konut inşaat sektörü, mobilya, otomotiv sektörü, temizlik ürünleri, beyaz eşya sektörü, elektrik ve elektronik cihazlar, bilgisayar, ayakkabı, çanta, gözlük, kargo taşımacılık yolcu taşıma hizmetleri, Özel eğitim hizmetleri, Gıda ve gıda takviye ürünleri gibi daha pek çok konularda Tüketici şikayetleri Tüketici Hakem Heyetlerine uyuşmazlık olarak iletildi.

***

Kovid-19 virüsün ortaya çıktığı aylarda hastalığın yayılmasını önlemek ve sağlığımızı korumak adına zorunlu bazı kısıtlamalar olmuştu. Alınan önlemlerde Yurt içi ,yurt dışı hava yolu uçuşlarının durdurulması, Yurt içi Yurt dışı paket turların iptali, Düğünlerin iptali, düğünlere bağlı diğer hizmetlerin iptali örneğin gelinlik siparişleri, Düğünlerde verilecek olan yemeliklerin iptali, Tatil rezervasyonların iptali, Okulların kapanması nedeniyle özel okullar için yapılan sözleşmeler. Okul servislerine verilen ücretlerin iadesi, üniversitelerin kapanması nedeniyle öğrenci aparatlarında yapılan kira kontratlarının iptali gibi daha pek çok sorunlarında uyuşmazlık olarak bu yıl içersinde Tüketici Hakem Heyetlerine şikayet konusu olmuştur.

***

2020 Yılının dokuzuncu ayı itibariyle Eskişehir ilinde Tüketici Hakem Heyetlerine 6.957 adet tüketici şikayeti yapılmış. Yapılan tüketici şikâyetlerinin 5.330 karara bağlanmış, 3.260 tüketici şikâyetlerinde halklı bulunmuş.1852 tüketici şikayeti ise tüketici haksız bulunmuştur.2020 yılında Kovid-19 virüs bulaşmasına karşı alınan önlemler çerçevesinde Tüketicilerimiz internet üzerinden Tüketici Hakem Heyetlerine şikâyetlerini gerçekleştirmişlerdir. Tüketiciler olarak haklı iken haksız duruma düşmemek için yapacağımız alışverişlerde mutlaka belgelendirmeliyiz. Alacağımız malların faturasını, garanti gerektiren mallarda garanti belgelerini, Kullanma kılavuzlarını mutlaka almalıyız.





rıdvan sert / 20-10-2020 07:10

sayın sürahi bey 18,5 +5 senedir FİKRİ İKDİDARLARINI OLUŞTURAMAMIŞ OLMAK NE DEMEKTİ. tüketiciyi bu konuda aydınlatarak,tekrardan 17 /25 yaşanmaması için alınacak tedbirleri açıklayabilirmisiniz. biz



YAZARIN DİĞER YAZILARI

GAZETEMİZ

YAZARLAR

Sizce Eskişehir'in en önemli sorunu nedir?


HAVA DURUMU
nöbetçi eczaneler
HABER ARŞİVİ
ÇOK OKUNAN HABERLER
GÜNLÜK BURÇ
PUAN DURUMU
Takım O G M B A Y P AV
1 Alanyaspor 9 7 0 2 19 3 23 +16
2 Galatasaray 10 6 2 2 16 7 20 +9
3 Fenerbahçe 10 6 2 2 20 13 20 +7
4 Beşiktaş 9 5 3 1 17 17 16 0
5 Kasımpaşa 10 4 3 3 13 10 15 +3
6 Gaziantep FK 10 3 1 6 15 13 15 +2
7 Fatih Karagümrük 10 3 2 5 17 11 14 +6
8 Göztepe 9 3 1 5 15 9 14 +6
9 Başakşehir FK 10 4 4 2 16 15 14 +1
10 Konyaspor 9 3 3 3 10 7 12 +3
11 Çaykur Rizespor 9 3 3 3 12 14 12 -2
12 Yeni Malatyaspor 9 3 3 3 10 12 12 -2
13 Hatayspor 7 3 1 3 7 9 12 -2
14 Trabzonspor 10 3 4 3 12 15 12 -3
15 Antalyaspor 10 2 4 4 11 16 10 -5
16 Sivasspor 9 2 4 3 8 11 9 -3
17 BB Erzurumspor 9 2 4 3 11 15 9 -4
18 Kayserispor 9 2 5 2 5 11 8 -6
19 Denizlispor 9 1 5 3 8 16 6 -8
20 Gençlerbirliği 9 1 6 2 6 16 5 -10
21 MKE Ankaragücü 8 0 6 2 7 15 2 -8
Takım O G M B A Y P AV
1 Altınordu 11 7 2 2 17 11 23 +6
2 Ankara Keçiörengücü 11 6 2 3 18 9 21 +9
3 Samsunspor 11 5 1 5 15 9 20 +6
4 Adana Demirspor 10 5 2 3 19 9 18 +10
5 İstanbulspor 10 5 2 3 17 9 18 +8
6 Tuzlaspor 10 5 2 3 17 16 18 +1
7 Altay 9 5 3 1 16 9 16 +7
8 Giresunspor 10 4 2 4 13 12 16 +1
9 Bursaspor 11 4 5 2 19 19 14 0
10 Balıkesirspor 11 4 5 2 12 15 14 -3
11 Akhisarspor 11 3 4 4 9 14 13 -5
12 Adanaspor 9 3 3 3 13 10 12 +3
13 Bandırmaspor 11 3 6 2 13 14 11 -1
14 Ümraniyespor 11 2 5 4 11 19 10 -8
15 Menemenspor 9 2 4 3 9 13 9 -4
16 Ankaraspor 10 2 6 2 6 15 8 -9
17 Boluspor 10 1 5 4 10 14 7 -4
18 Eskişehirspor 11 0 7 4 5 22 1 -17
Takım O G M B A Y P AV
1 Eyüpspor 12 9 2 1 29 10 28 +19
2 Turgutluspor 12 9 3 0 15 13 27 +2
3 Van Spor 12 7 2 3 18 11 24 +7
4 Sakaryaspor 12 6 2 4 18 13 22 +5
5 Serik Belediyespor 12 5 2 5 17 11 20 +6
6 Etimesgut Belediyespor 12 5 3 4 14 8 19 +6
7 Karacabey Belediyespor 12 5 4 3 17 12 18 +5
8 Kırşehir Belediyespor 11 5 3 3 12 8 18 +4
9 Kırklarelispor 11 4 2 5 10 4 17 +6
10 Tarsus İdman Yurdu 11 4 4 3 19 16 15 +3
11 1922 Konyaspor 12 4 6 2 16 12 14 +4
12 Sivas Belediyespor 11 3 3 5 17 15 14 +2
13 Pazarspor 9 4 4 1 15 17 13 -2
14 Bodrumspor 12 3 6 3 19 20 12 -1
15 Kastamonuspor 12 3 6 3 12 20 12 -8
16 Mamak FK 11 3 6 2 8 18 11 -10
17 Pendikspor 11 3 7 1 14 17 10 -3
18 Elazığspor 12 4 7 1 14 21 10 -7
19 Bayburt Özel İdare Spor 9 3 6 0 8 13 9 -5
20 Kardemir Karabükspor 12 0 11 1 3 36 2 -33
Takım O G M B A Y P AV
1 Diyarbekirspor 11 9 1 1 15 4 28 +11
2 1928 Bucaspor 11 8 2 1 22 8 25 +14
3 Fatsa Belediyespor 11 6 3 2 11 8 20 +3
4 Edirnespor 11 6 4 1 17 14 19 +3
5 Ofspor 10 5 2 3 17 13 18 +4
6 Arnavutköy Belediye 10 5 3 2 10 8 17 +2
7 Artvin Hopaspor 11 5 5 1 18 22 16 -4
8 Yeşilyurt Belediyespor 11 4 5 2 13 10 14 +3
9 Belediye Derincespor 11 3 3 5 11 10 14 +1
10 Nevşehir Belediyespor 11 4 5 2 12 12 14 0
11 Çankaya FK 9 4 5 0 8 10 12 -2
12 1877 Alemdağspor 11 3 5 3 14 20 12 -6
13 Payasspor 11 2 6 3 13 17 9 -4
14 Kızılcabölükspor 11 2 6 3 13 19 9 -6
15 Antalya Kemerspor 11 1 6 4 10 18 7 -8
16 Manisaspor 11 1 7 3 7 18 6 -11
Tarih Ev Sahibi Sonuç Konuk Takım
 04/12/2020 Beşiktaş vs Kasımpaşa
 05/12/2020 Gençlerbirliği vs Alanyaspor
 05/12/2020 Göztepe vs Kayserispor
 05/12/2020 Konyaspor vs BB Erzurumspor
 05/12/2020 Yeni Malatyaspor vs Başakşehir FK
 05/12/2020 Galatasaray vs Hatayspor
 06/12/2020 Fatih Karagümrük vs Çaykur Rizespor
 06/12/2020 Antalyaspor vs MKE Ankaragücü
 06/12/2020 Denizlispor vs Fenerbahçe
 07/12/2020 Trabzonspor vs Sivasspor
Tarih Ev Sahibi Sonuç Konuk Takım
 01/12/2020 Menemenspor vs Ankaraspor
 02/12/2020 Altay vs Giresunspor
 04/12/2020 Tuzlaspor vs İstanbulspor
 04/12/2020 Bursaspor vs Ümraniyespor
 05/12/2020 Giresunspor vs Eskişehirspor
 05/12/2020 Boluspor vs Altay
 05/12/2020 Menemenspor vs Bandırmaspor
 05/12/2020 Balıkesirspor vs Samsunspor
 06/12/2020 Altınordu vs Ankara Keçiörengücü
Tarih Ev Sahibi Sonuç Konuk Takım
 26/09/2020 Sivas Belediyespor vs Bayburt Özel İdare Spor
 11/11/2020 Pazarspor vs Kırşehir Belediyespor
 14/11/2020 Bayburt Özel İdare Spor vs Tarsus İdman Yurdu
 14/11/2020 Mamak FK vs Pazarspor
 18/11/2020 Kırklarelispor vs Bayburt Özel İdare Spor
 18/11/2020 Pazarspor vs Pendikspor
 03/12/2020 Bodrumspor vs Mamak FK
 03/12/2020 Eyüpspor vs Etimesgut Belediyespor
 03/12/2020 Karacabey Belediyespor vs Pendikspor
 03/12/2020 Kırklarelispor vs Kardemir Karabükspor
Tarih Ev Sahibi Sonuç Konuk Takım
 02/12/2020 Arnavutköy Belediye vs Edirnespor
 02/12/2020 Artvin Hopaspor vs Kızılcabölükspor
 02/12/2020 Belediye Derincespor vs Antalya Kemerspor
 02/12/2020 Diyarbekirspor vs Ofspor
 02/12/2020 Manisaspor vs Fatsa Belediyespor
 02/12/2020 Payasspor vs Nevşehir Belediyespor
 02/12/2020 1877 Alemdağspor vs Yeşilyurt Belediyespor
 02/12/2020 1928 Bucaspor vs Çankaya FK
SON YORUMLANANLAR
NAMAZ VAKİTLERİ
HABER ARA
Bizi Takip Edin :
Facebook Twitter
YUKARI