Ticaret Bakanlığı Tüketicinin korunması ve piyasa gözetimi Genel müdürlüğü geçtiğimiz aylarda 6502 sayılı Kanun’un bazı yönetmeliklerinde değişikler yaptı yapılan değişlikleri geçtiğimiz haftalarda tüketicilerimizin bilgilenmeleri açısından yazdım. Bir başka düzenlemede tüketicilerimizin mal ve hizmet alımlarında yaşadıkları uyuşmazlıklarda hakem heyetlerine başvuru parasal sınırlardır.
***
Tüketici satıcı –arasında yaşanan mal ve hizmet alımlarındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine başvurularda parasal sınırlar her yıl düzenleme yapılıyor. Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği’nde yer alan düzenlemeler ile il ve ilçe hakem heyetlerine uyuşmazlık başvuru parasal sınırı 30.000 TL olarak belirlenmiştir. Yapılan değişiklik 1 Ekim 2022 tarihinde yürürlüğe girmiştir.
****
Bilindiği gibi bu düzenlemeden önce İlçe tüketici hakem heyetlerine veya il tüketici hakem heyetlerine mal ve hizmet alımlarında başvuruların parasal sınırları vardı. Yeni düzenleme ile tüketicilerimiz parasal sınır ayrımı ortadan kaldırılmış olduğundan tüketicilerin tercihlerine bağlı olarak en son belirlenen parasal sınır 30.000 TL içerisinde olan uyuşmazlıklar için ister il isterse de ilçe tüketici hakem heyetlerine başvuru yapabileceklerdir.
***
Yeni düzenleme ile daha önce hakem heyetleri dosyanın incelenmesi için kanun yasal sürede dosyanasın tamamlanmasında gerek duyulduğunda ek 6 ay süre verebiliyorken yeni düzenleme ile altı aylık inceleme süresine ilave edilebilecek ek süre altı aydan üç aya indirilmiştir. Bu sürenin kısalması başvuru sahibinin yararına olan bir çalışma olmuş.
.***
Bir başka maddenin düzenlenmesinde ise Tüketicilerimiz hakem heyetlerine uyuşmazlık başvurularında bulunması gereken zorunlu bilgilerde eksiklik ya da tutarsızlık bulunması durumunda, tüketici hakem heyeti tarafından başvurular hakkında ret kararı verilmeden önce yedi gün süre verilmek suretiyle başvuru sahibinden ek bilgi veya belge istenmesi zorunlu tutulmuştur. Bu değişiklikle başvuru sahibine ek bilgi veya ek belge sunmanın önü açılmıştır. Tüketicilerimiz Tüketici hakem heyetlerine başvurmaları durumunda mutlaka eksiksiz bilgi ve belge sunmalılardır.
.