Yaz aylarının devam ettiği şu günlerde tatil planı yapan tüketicilerimiz bütçelerine göre tatil yerleri araştırıyor. Tüketicilerimiz tatillerini geçirilecekleri yerleri öncelikle internet üzerinden araştırma yaptıklarını ve internet üzerinden tatil hizmeti sunan sektörlere ait görsel ve yazılı reklamlar üzerinden karar verebiliyorlar. Tatil sezonun yoğun olduğu yaz aylarında maalesef pek çok tüketicimizi yanıltıcı aldatıcıca reklamlarla mağdur oluyorlar. Bilhassa internet ve sosyal medya üzerinden gerçek dışı hayal satanlar tarafından tüketiciler mağdur ediliyor.
***
Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü bu konudaki mağdur olan tüketicilerimizi uyarıyor ve dikkat edilmesi gerekenlere dikkat çekiyor. ‘Sosyal medya, kısa mesaj veya e-posta gibi iletişim kanalları üzerinden gelen teklifin içeriğinde yer alan tesis resimlerinin, kurumsal logo ve işaretlerin doğruluğu sorgulanmalıdır. Özellikle mesafeli yolla imzalanan sözleşmelerde, seyahat acentasının veya turizm tesisinin internet sitelerinde adres, ünvan ve iletişim bilgilerine yer verildiğinin ve internet sitelerinin ETBİS’e (elektronik ticaret bilgi sistemi) kayıtlı olduğunun kontrol edilmesi, sosyal medya üzerinden satın almak yerine seyahat acentalarının kendi internet sitesinin tercih edilmesi ve ödeme aşamasında da bu hususlara dikkat edilmesi gerekmektedir’’.
***
Tatil planlarını acente üzerinden yapacak olan tüketicilerimiz içinde’’ Satın alma kararı öncesinde tercih edilen seyahat acentası veya turizm tesisinin ilgili kamu kurum ve kuruluşları nezdinde kayıtlı olup olmadığı araştırılmalıdır. Bu kapsamda tüketiciler, seyahat acentalarının ve turizm tesislerinin belgeli olup olmadığını, turizm tesislerinin kaç yıldız sahibi olduğunu www.kulturturizm.gov.tr ve www.tursab.org.tr adreslerinden sorgulayabilirler’’.
***
Paket turla ilgili de tüketicilerimizi uyaran ve bilgilendiren açıklamada ‘’Özellikle paket tur sözleşmelerinde rezervasyonların turun başlangıç tarihine uzun bir süre kala yapılması sonucunda, tüketiciler önceden planladıkları turlara hayatın normal akışı içinde yaşanan birtakım sorunlar nedeniyle katılamamaktadır. Bu tür durumlarda, tüketicilerin paket tur sözleşmesini feshetme hakkı bulunmaktadır. Buna göre tüketicinin, paket turun başlamasından en az otuz gün önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmek kaydıyla paket tur sözleşmesini feshetme ve ödenmesi zorunlu vergi gibi yasal yükümlülükler dışındaki paket tur bedelini herhangi bir kesinti yapılmaksızın iade alma hakkı bulunmaktadır. Fesih bildirimi paket turun başlamasına otuz günden daha az bir süre kala yapılıyorsa paket tur sözleşmesinde belirtilmek şartıyla belirli bir tutar veya oranda kesinti yapılabilmektedir’’.
Yaz tatillerinde mağdur olmamak için iyi bir araştırma yapılmalı ve TURSAB üyesi olan acenteler ve güvenilir tesislerden tatil hizmeti satın alınmalı
